Preguntas generales
Formas de pago
¿Qué formas de pago ofrecéis?
Ofrecemos cuatro formas de pago: contra reembolso, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y Paypal. Para más información puedes consultar las Condiciones de Compra.
formas de envío
¿Aceptáis pedidos internacionales?
En TeleAdhesivo.com hacemos envíos a España (península y Baleares), Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Estados Unidos, Suiza, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Portugal, Andorra, Noruega, Holanda y Canadá. Para más información, por favor consulte nuestros
métodos de envío y tiempos de entrega.¿Me avisareis antes de entregarme el pedido?
Si tu pedido se envía por Seur y en la ficha de usuario has dejado un número de teléfono móvil, la empresa de transporte te enviará un SMS informándote de la fecha estimada de entrega y del localizador de envío.
plazos de entrega
¿Cuánto tiempo hace que fabricáis pegatinas?
TeleAdhesivo.com lleva desde el año 2000 ayudando a muchos clientes a decorar de forma original y diferente.
¿Podéis enviar mi pedido urgente?
En TeleAdhesivo.com tenemos un compromiso con nuestros clientes e intentamos enviar los pedidos lo antes posible. El producto se pasa a fabricar el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. El cliente recibe su pedido en un plazo de 24 a 72 horas, en días laborables, si la forma de envío es mensajería. El pedido tarda de 3 a 5 días si la forma de envío es Correos..
¿Por qué no me ha llegado mi pedido?
Si realizaste el pedido en fin de semana o coincidió con algún festivo nacional o local, es posible que tu pedido no haya salido el día estimado. Si tu pedido sí que ha sido enviado, pero no lo has recibido, consulta con la empresa de transporte o Correos.
¿Cuándo me va a llegar y que agencia me lo trae?
Puedes consultar en la sección 'Mis Pedidos' la fecha en la que enviamos su pedido. Sabiendo esta fecha puedes calcular cuando se hará la entrega.
Actualmente trabajamos con Seur.
Hace más de una semana que hice un pedido y todavía no me ha llegado, ¿qué ocurre?
Consulta en la sección 'Mis Pedidos' que tu pedido se realizó correctamente y que está confirmado. Consulta también que está enviado.
Si el pedido no se confirmó correctamente ponte en contacto con nosotros. Si el pedido fue enviado pero no lo has recibido aún, ponte en contacto con la empresa de transporte escogida.
instrucciones de instalación
¿Qué significa "volteado"?
La opción “volteado” está disponible en la mayoría de nuestros productos. Cuando pidas un producto volteado se enviará en "efecto espejo", es decir, lo que esté mirando para la derecha aparecerá mirando para la izquierda y viceversa.
Esta opción se recomienda para la instalación por el interior de un cristal con el objetivo de que la lectura por el exterior del mismo sea tal y como aparece en el diseño original.
Ten en cuenta que siempre imprimimos los adhesivos y los fotomurales por la parte no adhesiva.
He comprado unos adhesivos y no voy a colocarlos hasta dentro de un mes, ¿tendré algún problema a la hora de colocarlos?
Nuestros vinilos decorativos y fotomurales se pueden instalar en cualquier superficie lisa.
Para la elección del tamaño del producto lo idóneo es medir el espacio del que disponemos y seleccionar un diseño cuyas medidas puedan encajar en ese espacio.
¿Dónde se pueden colocar los adhesivos decorativos?¿Qué tamaño debo escoger?
Nuestros vinilos decorativos y fotomurales se pueden instalar en cualquier superficie lisa.
Para la elección del tamaño del producto lo idóneo es medir el espacio del que disponemos y seleccionar un diseño cuyas medidas puedan encajar en ese espacio.
¿Qué color quedará bien en mi superficie?
Después de la colocación, puedes encontrarte con que han quedado pequeñas burbujas de aire entre la pegatina y la superficie. La mayoría de estas burbujas desaparecerán dentro de algunas semanas. Las burbujas que queden grandes puedes pincharlas con una aguja o la punta de cúter afilado.
¿Cómo puedo quitar las burbujas que me han quedado después de la instalación?
Sí, en todos los envíos incluimos una espátula gratuitamente para conseguir la mejor colocación del vinilo. Con esta espátula puedes alisar el vinilo para quitar las posibles burbujas que aparezcan durante la instalación.
¿Puedo poner los adhesivos sobre una superficie recién pintada?
Recomendamos esperar un par de semanas después de pintar la superficie. De todas maneras puedes consultar con el pintor, él te aconsejará muy bien sobre esto.
¿Cómo puedo mantener las pegatinas como el primer día?
Es muy simple, sólo tienes que lavarlas sin utilizar productos químicos ni abrasivos. En interiores no hace falta nada, se conservan muy bien ya que son materiales de gran calidad.
¿Cómo puedo quitar las pegatinas?
Las pegatinas de vinilo se pueden eliminar fácilmente. Calientas el adhesivo con un secador de pelo, entonces con la uña levantas la pegatina por un borde y tiras de ella mientras se calienta la superficie pegada. Sigues tirando del adhesivo poco a poco hasta quitarlo completamente de la superficie. Si queda algún resto pegajoso, lo puedes eliminar usando un trapo empapado con alcohol de limpieza o disolvente de pintura.
¿Las pegatinas dañan la superficie donde van pegadas?
Las pegatinas de vinilo en ningún caso dañan las superficies en las que están colocadas.
