Uso web

Sí, el importe mínimo de compra para poder procesar un pedido es de 20 € (este importe se calcula tras haber aplicado cualquier código de descuento o promoción, y no incluye los gastos de transporte). Además, ¡recuerda que hacemos envíos gratis a partir de 60 € de compra!

Puedes comprobar en tiempo real el estado de tu pedido y de tu pago accediendo a la sección 'Mis Pedidos' dentro de tu cuenta de usuario.

No. Como nuestro catálogo está en continua actualización con nuevos diseños casi a diario, no disponemos de versión en papel. Te recomendamos visitar nuestra web frecuentemente para no perderte las novedades.

Sí, vendemos a otras empresas, decoradores o profesionales interesados en comercializar o utilizar nuestros productos. Escríbenos a atencionalcliente@teleadhesivo.com y te informaremos sobre nuestras tarifas y condiciones especiales.

Nuestros clientes nos eligen por cinco razones principales:

• Comodidad: Puedes decorar tu hogar o negocio sin moverte de casa, en menos de tres minutos y a cualquier hora del día.
• Precios: Ajustamos nuestros márgenes para ofrecerte la mejor calidad-precio, con grandes descuentos aplicados directamente en la web.
• Variedad: Te ofrecemos uno de los catálogos más extensos del mercado, con miles de diseños que ampliamos cada día.
• Rapidez: Nos comprometemos a fabricar y enviar tus pedidos a la mayor brevedad, con entregas por mensajería en 24/72 horas (días laborables).
• Confianza: Llevamos en el mercado desde el año 2000. Contamos con el sello de Confianza Online y las opiniones verificadas de miles de clientes satisfechos nos avalan.

Sí, es necesario registrarse. Al crear tu cuenta, nos aseguramos de tener los datos correctos para enviarte tu pedido y su factura. Además, te permite consultar el estado de tus envíos y acceder a ofertas exclusivas. El registro es rápido, totalmente gratuito y no te compromete a nada.

Asegúrate de haber rellenado todos los campos obligatorios. Si el sistema te dice que tu email ya existe, es probable que ya hicieras una compra con nosotros en el pasado; intenta recuperar tu contraseña. Si el problema persiste, mándanos un email con tus datos a atencionalcliente@teleadhesivo.com o llámanos al 974 228 386 (de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 horas) y nosotros mismos te daremos de alta.

Totalmente seguro. Al realizar el pago, serás redirigido a la pasarela de pago (TPV) encriptada de nuestra entidad bancaria. En TeleAdhesivo nunca vemos, almacenamos ni tenemos acceso a los números de tu tarjeta; la transacción se realiza directamente entre tu banco y el nuestro.

Toda la información detallada y en tiempo real (estado de fabricación, fecha de envío y número de seguimiento) está siempre disponible en la sección 'Mis Pedidos' de tu cuenta. Si tienes alguna duda extra, escríbenos a atención al cliente.

Si añadiste productos pero no llegaste a finalizar la compra, tu carrito se guardará automáticamente durante 24 horas. Si finalizaste el pedido pero falló el proceso de pago, ponte en contacto con nosotros y te enviaremos un enlace para que puedas pagarlo sin tener que empezar de cero.

Sí. Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido, sin necesidad de justificar el motivo (derecho de desistimiento).

Excepciones: Por ley, este derecho de desistimiento NO es aplicable a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones (es decir, fotomurales a medida o textos y vinilos claramente personalizados bajo demanda).

Cómo ejercer el derecho de desistimiento:

Para tramitar tu devolución de forma rápida, sigue estos pasos:

• Envíanos un email a atencionalcliente@teleadhesivo.com o llámanos al 974 22 83 86 indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
• Devuelve la mercancía en su embalaje original, completa, sin usar y sin daños. Si ya no tienes el embalaje original, usa uno que la proteja perfectamente durante el transporte para evitar que el material se doble o se deteriore.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos usar Correos Certificado u otra agencia de mensajería que te ofrezca un número de seguimiento.

La dirección de devolución es:
TELEADHESIVO.COM - BANNER IMAGEN SL
Polígono Monzú, Ronda Industria C/Interior, Nave 13
CP 22006 HUESCA - ESPAÑA

Reembolso:

Una vez recibamos el producto en nuestras instalaciones y comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a reembolsarte el importe en el plazo más breve posible, utilizando el mismo método de pago que empleaste para la compra (tarjeta, PayPal o transferencia).

No, no disponemos de tiendas físicas ni exposiciones. Nuestro catálogo y venta son 100% online, desde donde enviamos directamente de fábrica a tu domicilio.

Sí, como norma general, las medidas de nuestros productos se expresan siempre indicando primero la anchura (horizontal) y después la altura (vertical). Si tienes dudas sobre la orientación de un diseño específico, consúltanos.

En la sección de vinilos decorativos, las medidas predefinidas en el catálogo no son modificables. Si necesitas una medida exacta, te recomendamos visitar la sección de Fotomurales, donde sí puedes introducir las medidas personalizadas al centímetro.

No. Todos los artículos que ofrecemos en la web se venden siempre manteniendo sus proporciones originales de diseño para garantizar que la imagen no se vea achatada ni pixelada.