Preguntas generales
Formas de pago
¿Qué formas de pago ofrecéis?
Ofrecemos tres métodos de pago totalmente seguros: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y PayPal. Para más información, puedes consultar nuestras Condiciones de Compra.
Formas de envío
¿Aceptáis pedidos internacionales?
Sí. En TeleAdhesivo.com hacemos envíos a España (península y Baleares), Italia, Francia, Alemania, Reino Unido, Estados Unidos, Suiza, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Portugal, Andorra, Noruega, Holanda y Canadá. Para más información, por favor consulta nuestros
métodos de envío y tiempos de entrega.¿Me avisaréis antes de entregarme el pedido?
Sí. Si tu pedido se envía por Seur y en tu ficha de cliente has dejado un número de teléfono móvil, la empresa de transporte te enviará un SMS informándote de la fecha estimada de entrega y del número de seguimiento.
Plazos de entrega
¿Cuánto tiempo hace que fabricáis pegatinas?
Contamos con más de 20 años de experiencia en el sector. Desde el año 2000 hemos fabricado y enviado miles de vinilos decorativos, pegatinas personalizadas y fotomurales a clientes de todo el mundo.
¿Podéis enviar mi pedido urgente?
En TeleAdhesivo.com tenemos un compromiso con nuestros clientes e intentamos enviar los pedidos lo antes posible. El producto pasa a fabricación el primer día laborable posterior a la realización del pedido. Si eliges el envío por mensajería, lo recibirás en un plazo de 24 a 72 horas (en días laborables). En el apartado de
formas de envío y plazos de entrega dispones de toda la información detallada.
¿Por qué no me ha llegado mi pedido?
Si realizaste el pedido en fin de semana o coincidió con algún festivo nacional o local, es posible que no haya salido de nuestras instalaciones el día estimado. Si tu pedido ya aparece como "enviado" pero no lo has recibido, te recomendamos consultar directamente con la empresa de transporte mediante tu número de seguimiento.
¿Cuándo me va a llegar y qué agencia me lo trae?
Actualmente trabajamos con Seur. Puedes consultar la fecha en la que enviamos tu pedido accediendo a la sección 'Mis Pedidos' de tu cuenta. Sabiendo esa fecha, podrás calcular cuándo se realizará la entrega aproximada.
Hace más de una semana que hice un pedido y todavía no me ha llegado, ¿qué ocurre?
Primero, comprueba en la sección 'Mis Pedidos' que tu compra se realizó y confirmó correctamente, y verifica si el estado es "enviado". Si el pedido no llegó a confirmarse, ponte en contacto con nosotros. Si ya fue enviado pero aún no lo tienes, contacta con la empresa de transporte con tu número de seguimiento.
Instrucciones de instalación
¿Qué significa "volteado"?
La opción “volteado” está disponible en la mayoría de nuestros productos. Significa que el diseño se fabricará con "efecto espejo" (lo que mira a la derecha aparecerá mirando a la izquierda, y viceversa). Esta opción es ideal si quieres pegar el vinilo por la parte interior de un cristal (como un escaparate) para que se lea o se vea correctamente desde el exterior. Ten en cuenta que el adhesivo siempre va en la parte trasera del diseño.
He comprado unos adhesivos y no voy a colocarlos hasta dentro de un mes, ¿tendré algún problema?
Te recomendamos instalarlos lo antes posible para que el material no se vicie. Sin embargo, si los mantienes guardados en su embalaje original, en un lugar seco y alejados de fuentes de calor o humedad, aguantarán perfectamente hasta que decidas colocarlos.
¿Dónde se pueden colocar los adhesivos decorativos y qué tamaño debo escoger?
Nuestros vinilos decorativos y fotomurales se pueden instalar en prácticamente cualquier superficie lisa (paredes, cristales, muebles, puertas). Para elegir el tamaño correcto, lo idóneo es medir primero el espacio exacto del que dispones en tu pared y seleccionar las medidas del diseño que mejor encajen en ese hueco.
¿Qué color quedará bien en mi superficie?
Dependerá de tus gustos y de la iluminación de la estancia. Como regla general decorativa, te recomendamos buscar el contraste: elige colores oscuros o vivos si tu pared es clara, y tonos blancos o muy claros si tu pared está pintada de un color oscuro.
¿Cómo puedo evitar o quitar las burbujas tras la instalación?
Para facilitarte el proceso y evitar burbujas, en todos los envíos incluimos una espátula de aplicación totalmente gratis. Si a pesar de usarla queda alguna pequeña burbuja de aire, no te preocupes, la mayoría desaparecen solas en unas semanas. Si queda alguna burbuja grande, puedes pincharla suavemente con una aguja o la punta de un cúter y alisar la zona con la espátula.
¿Puedo poner los adhesivos sobre una superficie recién pintada?
No es recomendable. Sugerimos esperar al menos un par de semanas (o lo que indique el fabricante de la pintura) para asegurarte de que la pared está completamente seca y ha expulsado toda la humedad. Si tienes dudas, tu pintor de confianza podrá aconsejarte mejor.
¿Cómo puedo mantener las pegatinas como el primer día?
Es muy sencillo: solo tienes que limpiarlas suavemente con un paño húmedo, sin utilizar productos químicos, lejías ni abrasivos. En interiores apenas requieren mantenimiento, ya que utilizamos materiales de muy alta calidad.
¿Cómo puedo quitar las pegatinas?
Se retiran fácilmente aplicando calor. Calienta el adhesivo con un secador de pelo a unos centímetros de distancia. Luego, levanta el vinilo por un borde con la uña y tira de él suavemente y en paralelo a la pared mientras sigues aplicando calor. Si tras quitarlo queda algún resto pegajoso en la superficie, puedes limpiarlo con un trapo humedecido en alcohol o disolvente suave.
¿Las pegatinas dañan la superficie donde van pegadas?
No, nuestros vinilos no dañan las superficies si la pared estaba en buen estado antes de la instalación y si se retiran correctamente aplicando calor, tal y como recomendamos.
